Última actualización: 21 de octubre de 2026
En esta sección detallamos los procedimientos para cambios, reembolsos y devoluciones de entradas adquiridas a través de la plataforma de FlashPass. Esta política se encuentra conforme con lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, y la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.
Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 y la Disposición 954/2025, tenés derecho a revocar la compra de entradas realizada a través de nuestra plataforma dentro de los diez (10) días corridos contados desde la fecha en que recibiste las entradas o el comprobante de pago, lo que ocurra primero.
Para entradas de espectáculos y eventos, además del plazo de 10 días, deberás comunicar tu decisión de arrepentimiento con al menos veinticuatro (24) horas de antelación a la fecha de realización del evento. Ambas condiciones deben cumplirse para ejercer válidamente este derecho.
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra plataforma o completar el formulario en flashpass.com.ar/devoluciones. No se requiere registro adicional ni trámite previo.
En caso de ejercicio válido del derecho de arrepentimiento, se te reembolsará el precio pagado por las entradas, sin el cargo por servicio, dentro de los plazos establecidos en esta política.
Como regla general, las compras de entradas para eventos son definitivas e irrevocables: no se permiten cambios, reembolsos ni devoluciones una vez completado el proceso de compra.
Por esta razón, te solicitamos verificar cuidadosamente la fecha, ubicación, horario, categoría, cantidad de entradas y todos los datos de tu orden antes de confirmar la compra. Es de tu exclusiva responsabilidad la revisión de todos los antecedentes proporcionados en el proceso de compra.
No se procederá a reembolsar por errores en la selección de entradas, fechas, localidades o cualquier otro aspecto de la compra que haya sido claramente informado durante el proceso.
En caso de cancelación total y definitiva del evento (sin reprogramación a nueva fecha), tendrás derecho a solicitar el reembolso del precio pagado por las entradas.
El Organizador del evento es el responsable directo de autorizar y gestionar la devolución. FlashPass actuará como intermediario para facilitar el proceso de reembolso una vez que el Organizador lo autorice.
En caso de cancelación, te notificaremos vía correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta, con las instrucciones para solicitar el reembolso.
Si el Organizador decide reprogramar el evento a una nueva fecha u horario, las entradas adquiridas seguirán siendo válidas para la nueva fecha programada.
El consumidor que acredite imposibilidad justificada de asistir a la nueva fecha podrá solicitar el reembolso del precio de la entrada a través del formulario en flashpass.com.ar/devoluciones dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la comunicación del cambio. El cargo por servicio no será reembolsado, dado que el servicio de intermediación ya fue prestado.
Te notificaremos cualquier cambio de fecha a través de los datos de contacto registrados en tu cuenta.
Si el Organizador modifica el lugar de realización del evento, las entradas seguirán siendo válidas para el nuevo venue.
En caso de que el cambio de lugar implique una modificación sustancial de las condiciones originales (por ejemplo, cambio a otra ciudad o provincia), el consumidor podrá solicitar el reembolso del precio de la entrada a través de flashpass.com.ar/devoluciones dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la comunicación del cambio. El cargo por servicio no será reembolsado.
En caso de cambios sustanciales en la configuración del evento que alteren significativamente las condiciones originales de la compra (por ejemplo, cambio de artista principal en un concierto), FlashPass procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos usuarios que lo soliciten, sujeto a la autorización del Organizador.
Para solicitar un reembolso en los casos autorizados, deberás completar el formulario disponible en flashpass.com.ar/devoluciones.
El formulario te solicitará: nombre completo, DNI, correo electrónico de la cuenta, número de orden y motivo de la solicitud. Una vez enviado, recibirás una confirmación y nuestro equipo evaluará la elegibilidad del reembolso.
Los reembolsos se realizarán, en la medida de lo posible, por el mismo medio de pago utilizado para la compra original.
En caso de que no sea posible reembolsar por el medio de pago original (por ejemplo, tarjeta vencida o cuenta cancelada), se solicitarán los datos bancarios del titular para realizar una transferencia.
El plazo de reembolso será de hasta treinta (30) días hábiles a partir de la confirmación final de la solicitud por parte del Organizador y/o FlashPass.
El cargo por servicio cobrado por FlashPass corresponde al servicio de intermediación, procesamiento de la compra, emisión y entrega de la entrada electrónica, y atención al cliente. Este servicio se considera prestado y cumplido al momento de completarse la compra.
Por este motivo, en los casos de reembolso por cancelación, cambio de fecha o modificación del evento, el cargo por servicio no será reembolsado.
En caso de ejercicio del derecho de arrepentimiento conforme al Art. 34 de la Ley 24.240, se reembolsará el precio pagado por las entradas, sin el cargo por servicio.
Para entradas compradas a través de nuestro sistema de reventa oficial FlashTrade, las devoluciones solo aplican si el evento se cancela definitivamente sin reprogramación.
En tal caso, se realizará el reembolso automático al comprador, descontando los cargos por servicio y reventa que correspondan.
Si no podés asistir a un evento y el mismo no fue cancelado, podés intentar volver a publicar tu entrada en FlashTrade, siempre que el Organizador haya habilitado esta funcionalidad para el evento y el plazo de publicación lo permita. No existe derecho a reembolso por imposibilidad personal de asistencia.
Las entradas electrónicas (QR) se consideran al portador. En caso de pérdida del acceso al correo electrónico o dispositivo donde recibiste tu entrada, deberás contactar a soporte para verificar tu identidad.
No se emitirán reembolsos por pérdida de acceso a las entradas electrónicas si estas ya fueron enviadas correctamente al correo registrado.
Quedan expresamente excluidas de esta política de devoluciones:
La devolución de entradas no adquiridas a través de FlashPass deberá gestionarse directamente con la entidad que las vendió o entregó.
Si tenés dudas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, podés escribirnos a info@flashpass.com.ar.
Domicilio legal: Av. Quintana 437, CP 1129, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.