Política de Privacidad

Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001, así como con las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Al aceptar nuestros Términos y Condiciones y esta Política, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí establecido.

Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/documento de identidad, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y domicilio.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada) e historial de compras.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas dentro de nuestra plataforma.

Importante: FlashPass NO almacena datos relativos a los medios de pago (números de tarjeta de crédito/débito, CVV, etc.). Estos datos son procesados directamente por los proveedores de servicios de pago autorizados (Mercado Pago, procesadores de tarjetas) bajo sus propias políticas de seguridad.

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar transacciones de compra y emitir comprobantes fiscales.
• Gestionar la venta, distribución y validación de entradas electrónicas.
• Administrar el servicio de reventa oficial FlashTrade.
• Verificar la identidad del usuario en caso de recuperación de cuenta o entradas.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
• Enviarte información sobre eventos, promociones y novedades, si así lo autorizás.
• Cumplir con requerimientos legales y de autoridades competentes.

Los datos de los compradores podrán ser cedidos a los Organizadores de los eventos para las siguientes finalidades:

• Control de acceso y acreditación en el evento.
• Comunicaciones relacionadas con el evento específico (cambios de fecha, información logística).
• Gestión comercial o publicitaria, únicamente si el usuario otorgó su consentimiento expreso.

Cada Organizador es responsable del tratamiento que realice de los datos cedidos, debiendo cumplir con la normativa de protección de datos vigente.

Podremos compartir tus datos personales con:

• Proveedores de servicios de pago: para procesar las transacciones de compra de entradas.
• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, almacenamiento en la nube, envío de correos electrónicos y SMS.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal válido (orden judicial, requerimiento fiscal, etc.).

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos y utilizarlos únicamente para los fines específicos contratados.

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre vos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a info@flashpass.com.ar indicando tu nombre completo, DNI y el derecho que deseás ejercer. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Asimismo, podés eliminar tu cuenta y los datos asociados directamente desde la configuración de tu perfil en la plataforma.

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en FlashPass y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

Posteriormente, los datos podrán ser conservados durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal, contable y de defensa del consumidor aplicable (generalmente hasta 10 años para documentación comercial según el Código Civil y Comercial).

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles y contraseñas.
• Protocolos HTTPS para todas las comunicaciones.
• Controles de acceso restringido a bases de datos.
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente inviolable. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al navegar por nuestra plataforma. Nos ayudan a mejorar tu experiencia recordando preferencias, analizando el tráfico y personalizando contenido.

Tipos de Cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (autenticación, carrito de compras, seguridad).
• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador y permiten tu identificación durante la sesión activa.
• Cookies persistentes: permanecen en tu dispositivo por un período determinado para recordar tus preferencias en visitas futuras.
• Cookies analíticas: servicios de terceros (Google Analytics) que nos ayudan a analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Cookies publicitarias: utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de campañas (Meta Pixel, Google Ads).

Podés configurar tu navegador para bloquear, eliminar o recibir alertas sobre cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si deshabilitás las cookies esenciales.

Al continuar navegando en FlashPass sin modificar la configuración de tu navegador, entendemos que aceptás el uso de cookies según lo descrito en esta política.

Para más información sobre cómo gestionar cookies en tu navegador, consultá la ayuda de: Chrome, Firefox, Safari.

Nuestros servidores registran automáticamente las direcciones IP de los dispositivos que acceden a la plataforma. Esta información se utiliza para:

• Diagnosticar problemas técnicos y mejorar el rendimiento del sitio.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido.
• Generar estadísticas agregadas de tráfico y uso.

Esta sección aplica a los organizadores que conectan su propia cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador) a FlashPass Studio mediante el inicio de sesión de Instagram, con los permisos instagram_business_basic e instagram_business_manage_messages. Con esa autorización obtenemos y guardamos:

• Datos de la cuenta: el identificador y el nombre de usuario de la cuenta profesional.
• Token de acceso: la credencial que entrega Instagram para operar la integración. La guardamos cifrada (AES-256-GCM).
• Menciones en historias: de la bandeja de mensajes de la cuenta tomamos únicamente los avisos de que alguien mencionó la cuenta del organizador en una historia. De cada mención guardamos quién la hizo (su nombre de usuario y el identificador que le asigna Instagram), la fecha, el link a la historia y una copia de la imagen o el video.

Leemos la bandeja cada pocos minutos desde nuestros servidores, con el token del organizador.

Lo que no hacemos: no leemos ni guardamos el texto de los mensajes directos, no enviamos mensajes, no publicamos ni comentamos en nombre de la cuenta y no vendemos estos datos.

Usamos estos datos únicamente para:

• Atribuir cada historia a los promotores o colaboradores del organizador.
• Medir los objetivos de promoción y calcular las comisiones.
• Emitir las cortesías condicionadas a la publicación de historias.
• Controlar que la historia haya quedado publicada durante el tiempo mínimo requerido.

Inteligencia artificial: para identificar qué evento promociona una historia, analizamos algunos cuadros de la historia con modelos de inteligencia artificial de terceros a través de OpenRouter, solo con proveedores que no retienen datos (Zero Data Retention). Ni nosotros ni esos proveedores guardamos esos cuadros.

Almacenamiento y acceso: los datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services y las copias de las imágenes y los videos, en Amazon S3. Dentro de FlashPass Studio solo los ven ese organizador y los miembros de su equipo con permiso para usar la integración con Instagram. El personal de FlashPass puede acceder a ellos únicamente para brindar soporte.

Conservación: guardamos estos datos mientras la integración esté activa. Si el organizador desconecta la cuenta desde FlashPass Studio, borramos el token de acceso en el momento y dejamos de leer la cuenta; las historias ya detectadas quedan en su historial hasta que pida su eliminación. Si en cambio quita FlashPass desde la configuración de Instagram (Apps y sitios web), Meta nos avisa la desconexión y además nos envía un pedido de eliminación de datos, así que borramos todo lo obtenido con esa cuenta.

Eliminación: el organizador puede pedir que borremos todos los datos obtenidos con su cuenta de Instagram, desde Instagram, desde Facebook o por correo electrónico, como se explica en la sección 3 de Eliminación de Datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías utilizadas o por requerimientos legales.

Te notificaremos de cualquier modificación sustancial publicando la nueva versión en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

Para consultas relacionadas con la protección de tus datos personales o el uso de cookies, podés escribirnos a info@flashpass.com.ar.

Asimismo, te informamos que la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Domicilio legal de FlashPass: Av. Quintana 437, CP 1129, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.